如何用一个链接连接多个聊天客服
当团队同时使用 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 等聊天入口时，逐个更改广告和网站中的链接很容易出错。总连接让对外地址保持稳定，目标客服可以在后台管理。
多连团队 · 2026 年 10 月 7 日以下插图是根据工作台操作流程绘制的示意图，并非真实账号截图或实时数据。按钮名称和字段以实际工作台为准。
1. 准备目标链接
先收集每位客服或每个平台对外公开的 HTTP/HTTPS 链接，并分别在浏览器打开。确认链接没有过期、需要的客户端能够唤起、目标客服账号正常使用。多连只负责链接跳转，不直接接入平台的聊天消息。
例如，一组目标可以同时包含 WhatsApp 客服 A、LINE 客服 B 和 KakaoTalk Channel C。访客会按你设置的规则跳转到其中一个目标，所以要确保所有目标都适合该广告或页面的受众。
2. 在多连创建项目
注册后进入工作台的“连接项目”，填写项目名称和轮换点击数，再点击“创建项目”。建议用活动名称命名，便于以后区分来源，例如“秋季广告咨询”。
添加完成并取得项目总连接后，把它作为广告、网站或二维码的对外地址。若工作台提示项目尚未分配域名，先按当前套餐完成域名分配。
3. 设置点击轮换
开启自动轮换并填写点击阈值。阈值为 100 时，前 100 次访问跳转到当前目标，然后切换到下一个已启用目标。系统按目标顺序循环；需要立即改变去向时，也可以手动切换。
这是按访问次数轮换，不是按客服在线状态、国家或对话量进行实时分配。如果不同国家的访客必须进入不同语言团队，可以先按市场创建独立项目和广告入口。
4. 发布前做一次完整测试
- 在手机和电脑上分别打开总连接。
- 确认每个目标都能进入预期的平台或网页。
- 检查链接预设文字、客服号码和账号名称。
- 从目标投放地区的设备复测，留意平台登录限制。
- 确认项目有至少一个已启用的目标连接。
5. 查看访问效果
发布后在工作台查看项目累计访问与各目标连接的点击次数。这些数字有助于判断轮换是否正常；实际新增好友、聊天数和订单需要结合各聊天平台或销售系统核对。